コミュニケーションを学ぶ

どもども。

昨日も名古屋はメチャメチャ夏日和でしたね
ふぅ〜。


昨日は午後からコミュニケーションの達人、さんちゃんの、
コミュニケーションセミナーin名古屋に行ってきました。
http://sanchan.syanari.com/

人とのコミュニケーションって、
私は普段から一人でひきこもって仕事をしているせいか、
ほとんど意識したり、考えたりすることもなく、
いい歳をして甚だひどいコミュニケーション能力を誇っておりますが（汗）、
セミナーはいろんな事に気づかせてくれる素晴しいものでした。

セミナー後の懇親会でお酒を飲んで楽しく盛り上がったせいか、
すでに頭からだいぶ抜けていってしまっています（爆）。

全部忘れてしまわないうちにメモっておこうと思います。



・まず相手をわかってあげる。相手の話を理解したことを伝える。
　　わかってあげてから、わかってもらう。

・話し方よりまず聴き方。聴く時のカラダの使い方は？
　　たとえ相手の話をちゃんと聞いていても、
　　相手が聞いてくれていないと感じていたら、それは聞けていない。
　　ex）料理をしながら子どもの話を聞く母親。

・聴く時は集中して聴く。
　・相手の話を盗って自分の話にもっていかない。相手の話を終わらせない。
　・表情、態度。
　・楽しい時は、楽しい顔になれるように。顔の筋トレ。
　・話に興味がなくても、その話をする相手には興味がある。
　・共感＝よくわかったと伝えること。

・ちゃんと聴いていると伝えるスキル
　・相手の言った「名詞」や「行動」を繰り返す。愚直に。
　・自分の疑問や気持ちを途中で挟まず最後まで愚直に聴く。
　・相手の気持ちを汲む（達人レベル）
　・話している方がうなずいてしまうくらいに。

・結果を目的にする
　・脳は質問には答えてしまう。イメージしたらやりたくなる。
　・「言葉の力」＋「イメージの力」で。
　・得たい結果のために何を話すかではなく、何をイメージさせるか。
　　ex）子どもに病院で走り回ってほしくない。
　　　　⇒×：病院で走り回っちゃだめ！（走り回る姿をイメージさせる）
　　　　⇒○：病院に行くから、お母さんが見えるところに居てね。　

・話し方
　・語尾は丸く、語尾の抑揚は下げて。
　・声のトーンは相手の状況に応じて高い・低いを変える。
　・相づちは１回で。
　・心を合わせる。子供心には親心。乙女心には男心で。

・相手を大切に思い、大切に扱う。
　・本当の感情（水面下の感情）を伝える。
　　ex）遅刻でこんなに怒るのは、一緒の時間が減っちゃうからだよ。
　・ズバリ言わない。正しいほどムカつく。誠実と真実は同じでない。

・極意
　・求めている状態に「自分」「相手」「環境」がなることにフォーカス。
　・コミュニケーションはキャッチボール。勝ち負けはない。
　・鬱憤晴らしのデッドボールで痛いのは相手。負けるのは自分。


うまく話すことより、うまく聴くことの方が先で、
重要だというのが、私の中では一番大きな気づき。

聴き方のコツも教わったことだし、実践していきたいです。